5.1. Продавец оказывает Покупателю услуги по доставке Товара одним из способов, указанных на Сайте.
5.2. Если Договор купли-продажи Товара заключён с условием о доставке Товара Покупателю, Продавец обязан в установленный Договором срок доставить Товар в место, указанное Покупателем.
5.3. Место доставки Товара Покупатель указывает при оформлении Заказа.
5.4. Отправка Товара осуществляется в рабочие дни (Пн–Пт) в течение 1–3 рабочих дней с момента оформления и подтверждения Заказа.
5.5. Доставленный Товар передаётся Покупателю, а при отсутствии Покупателя — любому лицу, предъявившему квитанцию или другой документ, подтверждающий заключение Договора или оформление доставки Товара.
5.6. В случае возврата Товара надлежащего качества, расходы на обратную доставку несёт Покупатель.
5.7. При возврате товара надлежащего качества Продавец вправе удержать из суммы возврата 50% от стоимости заказа в качестве компенсации расходов на комплектацию, рекламу, упаковку и логистику.
5.8. Информация о Товаре доводится до сведения Покупателя в технической документации, прилагаемой к Товару, на этикетках, путём нанесения маркировки или другим способом, принятым для отдельных видов товаров.
5.9. Сведения об обязательном подтверждении соответствия Товара предоставляются в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включают в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
5.10. Покупателю известно и он соглашается с тем, что Товары, относящиеся к категории мягких игрушек, могут иметь незначительные производственные отличия, не влияющие на внешний вид, функциональность и потребительские свойства товара. К таким особенностям относятся допустимые отклонения по форме, плотности набивки, цвету, швам и иным элементам оформления. Указанные особенности не являются признаками брака и не могут служить основанием для возврата товара как ненадлежащего.
5.11. Покупателю известно и он соглашается с тем, что Товары, относящиеся к категории «Blind Box» (слепая коробка), поставляются в запечатанном виде, без указания конкретной модели или цвета, находящихся внутри. Модель определяется случайным образом. Все варианты выполнены в стилистике заявленной коллекции, однако могут иметь незначительные отличия в цветах и деталях оформления, не влияющие на общее соответствие тематике. Такие особенности не считаются недостатками, товар относится к категории надлежащего качества и не подлежит возврату или обмену на основании субъективных ожиданий по внешнему виду.
5.11.1. В случае выявления производственного брака Покупатель вправе рассчитывать на замену товара аналогичной позицией за счёт Продавца. Возврат денежных средств в подобных ситуациях не осуществляется. Продавец оставляет за собой право определить наличие брака на основании предоставленных Покупателем фото- и видеоматериалов. Решение о признании товара бракованным принимается индивидуально.
5.12. Возврат Товара по причине несоответствия ожиданиям оригинальности не принимается, если иное не указано в явной форме на Сайте или в подтверждённой переписке. Покупатель обязан предварительно уточнить интересующие его характеристики товара до покупки. Настоящим Покупатель подтверждает своё согласие на получение товара с указанными в настоящей Оферте особенностями и отказывается от претензий, основанных исключительно на субъективной оценке соответствия товара ожиданиям, фотографиям, восприятию оригинальности или внешнему виду.
5.13. Отправка всех заказов осуществляется со склада, расположенного в г. Москва. Срок доставки зависит от удалённости региона и графика работы транспортных и почтовых служб. Для отдалённых регионов Российской Федерации доставка может занимать до 20–30 календарных дней. Продавец не несёт ответственности за увеличение сроков доставки, вызванное действиями или задержками со стороны логистических служб.
5.14. В случае, если Продавец принимает решение о возврате денежных средств, возврат осуществляется исключительно на реквизиты дебетовой карты Т-Банка (T-Bank), предоставленные Покупателем.
Срок возврата может составлять до 14 календарных дней с момента получения корректных реквизитов. Возврат на иные банковские счета или платёжные сервисы не осуществляется.
Возврат самого товара обратно Продавцу не требуется. Продавец не принимает товар назад ни при каких условиях - независимо от причины возврата или замены. Покупатель вправе оставить товар у себя или утилизировать его по своему усмотрению.